MARKETING POLÍTICO EN REDES SOCIALES: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN POLÍTICA DIGITAL + INFOGRAFÍA

Comunicación política 2.0 Marketing político online

Uso redes sociales en la política

Las redes sociales se han convertido en un canal de mucha importancia para las campañas políticas, ya que tiene múltiples beneficios, como son:

  • Las Redes Sociales permiten mejorar el conocimiento y comunicación con la ciudadanía y en especial los electores.
  • Las Redes Sociales permiten al político llegar de forma directa a la ciudadanía sin la participación de los periodistas.
  • La cantidad de personas presentes en Redes Sociales crece todos los días.
  • Las Redes Sociales permiten a los políticos dar un tratamiento personalizado a su audiencia.
Beneficios Redes Sociales en Comunicación Política Infografía en español

Pasos para crear una estrategia política en Redes Sociales (Política 2.0)

Tabla de contenidos [Ocultar]

1. Define los objetivos de la comunicación política digital

El primer paso para definir una estrategia de redes sociales para un político o funcionario público es determinar los objetivos de dicha estrategia. Existen muchos objetivos posibles entre los que se encuentran:

  • Utilizarlo como canal de propagación de la información de lo que sucede en la campaña política o gestión pública.
  • Gestionar la reputación del político o funcionario público.
  • Aumentar la visibilidad del funcionario público.
  • Aumentar la sensación de cercanía con la comunidad.
  • Incrementar el conocimiento de la audiencia a través de una escucha activa.
  • Utilizar el Crowdsourcing (democracia participativa) para que la audiencia participe en la construcción de propuestas de la campaña.

2. Define la audiencia de la campaña de marketing político en redes sociales

Es muy importante determinar el público objetivo al que la estratégica de comunicación o campaña le quiere llegar a través de las redes sociales. La audiencia se debe segmentar de acuerdo con características:

  • Demográficas y sociodemográficas: rango de edad, sexo, nivel educativo, nivel económico, estado civil, etc.
  • Geográficas: ciudad, país, etc.
  • Psicográficas: Estilo de la vida, la personalidad, intereses, etc.

3. Define las redes sociales que incluirá la campaña de comunicación política digital

Conociendo la audiencia y objetivos de la participación en redes sociales, se debe definir las redes sociales en las cuales se participará.  Las redes sociales más importantes para la participación de funcionarios públicos o políticos son:

  • Twitter: este canal es ideal para informar lo que sucede en la campaña o gestión pública en tiempo real. Es además un excelente medio de propagación de información de lo que se publica en otros canales como el sitio Web, Facebook, etc.
  • Facebook: esta red social permite hacer un manejo más emocional y cercano. Las fotos y videos generalmente son muy efectivos en este canal.
  • Youtube: sirve como repositorio de videos que genere las campañas o estrategias de comunicación política 2.0. Esta información se debe viralizar con las otras redes sociales como Twitter, Facebook, etc.
  • Instagram: después de Facebook es la segunda red social del mundo que tiene más usuarios activos en un mes. Algunos estudios han comprobado que es más emocional que Facebook.
  • Otras redes sociales: Google+, Flickr, LinkedIn, Pinterest y otras redes sociales también se pueden utilizar por parte de los políticos y personajes públicos.

4. Crea contenido que genere valor a los simpatizantes y seguidores del político

  • Se debe crear contenido de valor agregado al público objetivo, para lograrlo es necesario conocer muy bien su audiencia.
  • Para lograr un manejo profesional del contenido en las redes sociales recomiendo contratar un Community Manager que tenga experiencia en redes sociales de políticos o personajes públicos.
  • Es importante anotar que el contenido en videos del político o funcionario público son muy efectivos  en generación de confianza y cercanía.

5. Genera interacción con la campaña política

Se debe promover a las personas para que participen y se comuniquen con la compaña o entidad pública.

  • Es muy importante pedir retroalimentación de las propuestas y planes programáticos.
  • Se debe responder a todas las preguntas y comentarios que hagan las personas en todas las redes sociales.
  • Se puede hacer además una estrategia de crowdsourcing para construir de manera participativa el plan programático de la campaña.
  • Se debe fomentar una cultura de discutir con argumentos y no terminar atacando a la persona, para esto es indispensable perderle el temor a las críticas.
  • Podemos utilizar las redes sociales como un canal que ayudará a validar la aceptación o rechazo de las propuestas del candidato o funcionario público.

6. Anima la participación a los militantes o simpatizantes de político

Se deben utilizar las redes sociales para llegar a los militantes o simpatizantes del político o funcionario público. Se deben realizar estrategias para conseguir información de contacto de estos simpatizantes como por ejemplo:

  • Registrarse como votante.
  • Motivar a llamar a otras personas para hablar del candidato.
  • Asistir a actos.
  • Motivar a amigos y familiares a registrarse como simpatizantes.

7. Promueve la propagación de información de la campaña de marketing político

  • Diseña estrategias para que periodistas y líderes de opinión sigan en redes sociales las cuentas de la campaña o funcionario público, esto facilitará la propagación de la información emitida.
  • Una buena estrategia es publicar información en tiempo real, ya que los periodistas y líderes de opinión quieren tener la información de primera mano.

8. Aprovecha los dispositivos móviles para tu estrategia

  • Utiliza los dispositivos móviles para entregar información en tiempo real a la audiencia.
  • En los actos públicos suelen funcionar bien los selfies con la comunidad para generar confianza y cercanía.

9. Combina la comunicación política online con la offline

  • Todo lo que esté pasando en la campaña o gestión pública offline debe ser informado por las redes sociales y otros canles online para garantizar que ambas campañas estén coordinadas y con objetivos comunes.
  • El candidato o personaje público debe hacer referencia de lo que sucede en redes sociales en eventos offline.
  • La comunicación debe ser permanente entre ambos canales.

10. Crea un protocolo para gestión de reputación

Esto es una de las partes más importantes de la presencia de un político en redes sociales. Se debe tener claro el protocolo de gestión ante ataques a la reputación. Dentro de los aspectos a considerar se debe tener en cuenta:

  • Crea un protocolo para responder a usuarios disgustados y hostiles.
  • Crea un comité de manejo de crisis de reputación.
  • Selecciona las herramientas de monitoreo de la reputación en redes sociales.
  • Monitorea de redes sociales.
  • Califica los ataques a la reputación.
  • Define las acciones a tomar de acuerdo a la magnitud del ataque.
  • Monitorea después del ataque.

11. Otros aspectos a considerar en el marketing político en medios digitales

  • La democracia es un diálogo en dos direcciones. La democracia paso de ser una comunicación unidireccional a un diálogo con los electores. Esto hace necesario que la forma de comunicación  sea cercana y cálida.
  • El uso de Redes Sociales en la política es un trabajo de largo plazo. Se debe evitar crear e implementar una estrategia de política 2.0 poco tiempo antes de las elecciones ya que no se lograría cumplir los objetivos propuestos en la parte inicial. Es importante anotar que nunca se deben abandonar las Redes Sociales luego de las elecciones.
  • Cambio radical de actitud. Se debe tener en consideración que el ciudadano tiene mucho más poder en la Política 2.0 que en las campañas políticas tradicionales debido a que tienen a su disposición una herramienta de comunicación tan poderosa como las redes sociales.
  • En Redes Sociales no se le puede mentir a la gente. Si los tweet no los escribe el candidato se debe aclarar en la biografía de la cuenta para que la audiencia lo sepa.

Conclusión:

Cuando se hace una adecuada gestión de comunicación política 2.0 se logra:

Convertir los Extraños en Amigos, los Amigos en Electores o Simpatizantes y los Electores o Simpatizantes en Colaboradores.

Para terminar los dejo con una pregunta:

¿Conoce alguna estrategia adicional para utilizar las redes sociales en la política?

Storytelling: Herramienta que cala cada día mas en el Marketing Político

Contar una historia, es la idea principal de lo que es llamado hoy storytelling, herramienta de marketing que está siendo utilizada por grandes empresas y/o gobiernos a nivel mundial debido a que es una forma de crear una conexión peculiar con el consumidor o seguidor. Lograr que las personas se sientan de una forma determinada para que reciban de manera positiva la información es como implícitamente actúa el Storytelling sobre la sociedad.

Pero, ¿cómo se mezcla el storytelling con el marketing político? Sencillo, la idea de aunar una historia a un propósito o pensamiento político resulta una estrategia que logra aumentar la confianza en los seguidores.

Donald Trump

Un ejemplo claro sería destacar que el actual presidente de los Estados Unidos de Norteamérica, Donald Trump, en su campaña política ofrecía su notorio desenvolvimiento empresarial como una manera eficaz de manejar un gobierno, manejando el estado como una gran compañía. Gracias a su lucrativa carrera y su buena reputación en los negocios, Trump le suma veracidad a su idea de manejar el país como una empresa, pensamiento que resultaría atractivo para sus seguidores.

Si hablamos del storytelling en la política no debemos dejar a un lado a los story-spinners, quienes son los que se encargan de ayudar a los candidatos a perfeccionar sus historias, logrando que se tornen atractivas y puedan difundirse de manera eficaz y exponencial por todos los medios de comunicación hoy en día existentes.

Relatos estrellas

“Un relato, esa es la clave de todo” cuenta el encuestador y también asesor del partido demócrata de EEUU Stanley Greenberg, quien alega que una historia certera es capaz de hacer que mentes ajenas a la nuestra se unan a una iniciativa propia. Y es que el simple hecho de relatar una historia que resulte atractiva y que haga sentir identificada a miles de mentes, mundial mente hablando, hace que el Storytelling se convierta en una útil herramienta publicitaria en el presente.

El poder del marketing político

Herramientas digitales que sirven para los emprendedores

Si estás iniciando un negocio, estas apps te facilitarán enormemente la vida.

¿Estás emprendiendo con tu propio negocio? Por fortuna, vives en una era en la que la tecnología hace todo el trabajo sucio por ti –o, cuando menos, gran parte de él–. Y es que hoy día existe un sinfín de herramientas digitales diseñadas para facilitarte la vida: te permiten organizarte, llegar a tiempo a las juntas, compartir información con tus colegas de trabajo, facturar en línea, gestionar tus redes sociales… todo con un par de clics.

Descarga estas 10 herramientas digitales en tu computadora y dispositivos móviles y prepárate para ser mucho más productivo:

FreshBooks

Esta app es ideal para dueños de pequeños negocios, pues les permite organizar sus finanzas de una forma rápida, fácil y segura. Incluye recordatorios de pagos, facturas en línea, hojas de cálculo, reportes de gastos y una herramienta para hacer cálculos de impuestos.

Google Apps for Work

Esta herramienta es indispensable para cualquier empresa: ofrece correo electrónico personalizado, videochats, documentos compartidos en tiempo real, una seguridad alta y la posibilidad de trabajar desde cualquier dispositivo móvil.

Grasshopper

¿Estás empezando con tu negocio o trabajas desde casa? Esta app te hará lucir mucho más profesional frente a tus clientes. Convierte tu línea de teléfono en un conmutador empresarial; deberás asignar una línea de teléfono, grabar un mensaje de voz de bienvenida y asignar opciones de marcado que redirigirán las llamadas con tus socios o empleados, se encuentren donde se encuentren.

Hootsuite

Si tú mismo manejas tus redes sociales, esta herramienta es de gran utilidad para no volverte loco. Te permite gestionarlas todas desde un mismo lugar, así como programar mensajes y tener acceso a reportes que te muestran el alcance de tus publicaciones y la interacción con tus usuarios. La versión Premium te permite añadir a más personas para que gestionen las cuentas.

Mikogo

Lo más seguro es que algunos tus clientes, empleados o socios se encuentran en otros estados o países. Esta app les permitirá tener reuniones virtuales sin necesidad de tener una cámara de por medio. Todos podrán conectarse a tu computadora y ver la presentación que hayas preparado desde su propia pantalla. Además, puedes calendarizar juntas y enviar invitaciones a los participantes.

Google Analytics

Esta herramienta es indispensable para medir las métricas de tu sitio web. Te permite conocer las estadísticas de tu página en tiempo real, como el número de visitas, páginas vistas, sesiones y las fuentes de tráfico. Sirve también para teléfonos móviles.

Evernote

Como muchos lo describen, Evernote es una oficina en tu celular. Te permite organizar prácticamente todo: hacer listas de pendientes, establecer recordatorios con alarmas, digitalizar tus documentos escritos a mano, redactar notas y compartirlas… Existe una versión gratuita y una Premium.

Seedups


Quizá cuentas con dinero y quieres invertirlo en un negocio… pero no sabes bien de qué. Esta herramienta es ideal para ti: te conectará con personas que tienen una startup y necesitan financiamiento. Puedes regístrate y crear un perfil y, si un proyecto te interesa, ofertar por él. Si inviertes en una, la app te mantendrá al tanto de su desarrollo

Dropbox

El programa por excelencia para compartir archivos grandes con todos tus socios y trabajadores. Podrás entrar a tu cuenta en línea desde cualquier dispositivo y acceder a todos los documentos, imágenes y videos que hayas guardado ahí.

MindMeister

¿Eres creativo de publicidad o simplemente usas las lluvias de ideas para inspirarte para tu siguiente proyecto? MindMeister es una app que te permitirá elaborar mapas mentales en línea, y lo mejor, colaborar en tiempo real con otras personas. Por si fuera poco, guarda todo tu historial por si quieres volver a algún paso.

Coca-Cola suspende su publicidad en todas las redes sociales.

“Aprovecharemos este periodo para reevaluar nuestras políticas publicitarias y determinar qué revisiones se necesitan.

También esperamos una mayor responsabilidad y transparencia de nuestros socios de redes sociales”, dijo en un comunicado recogido por CNBC el consejero delegado de Coca-Cola, James Quincey. “No hay lugar -añadió- para el racismo en el mundo y no hay lugar para el racismo en las redes sociales”.

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Marketing político / Seminarios, Conferencias, Webinars

La pandemia trajo consigo el confinamiento de las personas en sus hogares, a través de ello se comenzó a utilizar intensivamente los medios sociales, sitos web y salas de videoconferencias.

El entorno político intensificó tomó ventaja de las salas de videoconferencias y en estas plataformas se emiten continuamente eventos digitales, algunos gratuitos y otros de paga, los cuales brindan información acerca de la política internacional, nacional y local.

Te comparto algunas conferencias digitales para que puedas actualizarte y saber cómo se está trabajando en el entorno político a través del entorno web.

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ENTRENAMIENTO

5 ejemplos de marketing político en internet

Hay ejemplos de marketing político en los últimos tiempos que es interesante que las marcas y los políticos los tengan en cuenta. En el momento en el que Barack Obama se dio cuenta que no tendría el apoyo de los grandes hombres de negocios para ganar las elecciones en 2008, decidió cambiar y volverse el primer político 2.0.

Las herramientas, recursos y opciones personalizadas que pone Internet al alcance de cualquiera y, sobre todo, su buen uso, son los que han conseguido que el marketing digital tenga una gran influencia en la política moderna ¿Quieres descubrir cómo?

Los mejores ejemplos de marketing político

1.- 100.000 piezas de contenido en la campaña de Trumpejemplos de marketing político

En los primeros días de la campaña de marketing político de Trump, su estratega digital, Brad Parscale, recibió un pequeño presupuesto con el objetivo de ampliar la base de datos. El estratega tomó una decisión e invirtió todo el dinero en publicidad en Facebook. Para empezar, incluyó los nombres, direcciones de email y números de teléfono de conocidos seguidores de Trump en la plataforma.

Después, optó por utilizar las audiencias personalizadas para unir a estas personas con sus perfiles en Facebook. Además, con la función “opciones de segmentación de la audiencia” de Facebook, los anuncios podían tomar un rumbo u otro en función de la actividad de los usuarios, su afinidad étnica o datos demográficos como la ubicación, edad, sexo o intereses.

A continuación, el estratega amplió su “radar” utilizando los “públicos similares“, una herramienta muy potente que permite encontrar a personas en Facebook con cualidades comunes. Es decir, en este caso, posibles seguidores de Trump.

Además, Parscale también implementó un software para optimizar el diseño y el envío de los anuncios en Facebook. La campaña generó tantos anuncios que se crearon 100.000 landing pages diferentes. Cada una dirigida a diferentes segmentos. Como consecuencia, se crearon más de 100.000 piezas de contenidos.

2.- Trump y Facebook Ads

Entre los ejemplos de marketing político resulta interesante seguir con otro de los más actuales. Que, precisamente, está ligado con dos de los canales más potentes del momento: Facebook e Instagram.

Se trata de la historia de cómo la campaña de Trump utilizó diferentes datos para hacer anuncios personalizados en redes. De hecho, invirtió 150 millones de dólares en anuncios de Facebook e Instagram en las últimas semanas de elecciones. De esta manera conseguiría influenciar a los afroamericanos y las mujeres más jóvenes.

Todo gracias a una base de datos personalizada llamada “Proyecto Álamo“. Esta base de datos se creó con datos de diferentes orígenes. Tanto digitales como aportes personales y de simpatizantes a la causa. Así, también, conseguiría quitar algo de esperanza a los seguidores de Hillary Clinton.

Supresión de votos

https://www.facebook.com/plugins/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FMicMedia%2Fvideos%2F1084056694950453%2F&show_text=0&width=560

Tal y como explicó un alto cargo del partido de Trump en BusinessWeek, se pusieron en marcha tres operaciones principales para esa supresión de votantes. Y las tres estaban orientadas a los tres sectores en los que Clinton estaba centrándose:

  • Los liberales blancos.
  • Las mujeres jóvenes.
  • Los afroamericanos.

Sin embargo, los mejores ejemplos de marketing político son los que cumplen sus metas de la manera menos esperada. Pero, además, haciendo uso de herramientas y recursos que están al alcance de cualquiera.

Por ejemplo, el equipo digital de Trump creó una animación del estilo de South Park de Hillary Clinton con un título muy conciso: “Super depredador“. Mientras que el texto que se incluía en el contenido persuadía de la siguiente manera: “Hillary piensa que los afroamericanos son súper-depredadores”. 

Pero eso no fue todo. Esta imagen consiguió llegar a esos tres segmentos mediante las publicaciones de páginas ocultas de Facebook.

Tras las elecciones, Mark Zuckerberg compartió su opinión sobre este hecho. Apuntó que la idea de que las “noticias falsas” de Facebook fueron las que influyeron en las elecciones era una idea bastante loca. Pero lo cierto es que esta inversión en la red social tuvo una gran influencia.

3.- La estrategia de Twitter de Trump desde sus dos cuentas oficiales

Durante la Asamblea General de las Naciones Unidas (AGNU), los ciudadanos de todo el mundo fueron testigos de cómo los líderes mundiales expresaban sus ideas. Pero la comunicación de Trump durante este periodo es uno de los ejemplos de marketing político vía Twitter más estructurado y organizado.

De hecho, no se da ningún paso en falso. Donald Trump dispone de dos cuentas oficiales, @realDonaldTrump, con 48,6M seguidores y @POTUS, con 22.4. Ambas cuentas están activas y plasman un comportamiento de comunicación muy diferente.

¿De qué habla Trump en cada cuenta?

ejemplos de marketing político

Los temas que trata en cada cuenta son muy diferentes. Y no están escogidos al azar. Además de la Asamblea General de las Naciones Unidas, los principales temas que se trataron desde @POTUS durante ese periodo de tiempo fueron:

  • Los desastres naturales.
  • Los días de conmemoración.
  • La propia familia de Trump.

Sin embargo, lo más discutido de la cuenta de @realDonaldTrump fue:

  • Las controversias nacionales.
  • La atención médica.
  • Las actividades cotidianas de Trump.

Con todo, el 35% del total de tweets de @POTUS fueron sobre la UNGA, mientas que @realDonaldTrump dedicó solo el 19% a este asunto.

¿Y qué es de su tono de mensajes?

ejemplos de marketing político

El tono de los mensajes que utiliza en la cuenta de @realDonaldTrump tiende a ser más directo, controvertido e infunde creencias personales, mientras que @POTUS no tiene voz en absoluto. De hecho, su estrategia se centra en hacer retweets que dejan a Trump como un personaje totalmente neutro y diplomático.

ejemplos de marketing político

Influencia basada en menciones

Durante la Asamblea, @POTUS recibió 151.501 menciones de 59.553 usuarios. Mientras que @realDonaldTrump logró generar 223.396 menciones de 108.448 usuarios. ¿Qué quieren decir estos ejemplos de marketing político? ¿Qué revelan estas conclusiones?

Sin duda, su cuenta personal consiguió causar un mayor engagement en el público. Además, tal y como muestran los perfiles de @realDonaldTrump y @POTUS, ambas cuentas tienen audiencias muy diferentes. Y éste es uno de los ejemplos de marketing político más sencillos y claros que puedes encontrar.

De esta manera, se confirma la efectividad de la estrategia de cada cuenta, ya que cada una se utiliza para atraer a targets personalizados.

Tweets y retweets durante la AGNU

ejemplos de marketing político

El contenido en el feed @POTUS durante la Asamblea fue 100% de retweets. Trump no escribió un solo tweet original. De hecho, casi todo el feed de @POTUS estuvo compuesto por retweets. Mientras que en septiembre solo se publicó un único tweet original.

Del total de retweets de @POTUS durante la AGNU, el 45.2% son de @realDonaldTrump, el 42.9% son de miembros republicanos y el 9.5% de las cuentas de los familiares de Trump. El contraste es más que evidente. El 88% del contenido de @realDonaldTrump durante la AGNU fueron tweets originales escritos por él mismo.

Con todo, se trata de uno de los ejemplos de marketing político denominado como “el maestro y el esclavo, ya que la función principal de la cuenta @POTUS es retuitear a @realDonaldTrump, otros republicanos y a su propia familia. Excluyendo, así, los mensajes que puedan generar controversias y reforzando ese perfil de personaje neutral y con tono diplomático.

Sin embargo, @realDonaldTrump es la voz principal que promueve las opiniones personales de Trump hacia los Estados Unidos y el mundo.

4.- SMS Marketing en la campaña de Obama

Otro de los ejemplos de marketing político más destacado es el de Obama, que también ha dado mucho que hablar. De hecho, el ex presidente de los Estados Unidos ha dado varias lecciones sobre cómo utilizar los espacios digitales para crear estrategias. Por ejemplo enseñó que:

  1. Los sitios web de alto rendimiento llevaban al usuario a convertir.
  2. Los test A/B fueron un pilar fundamental a la hora de escoger contenidos y diseñar diferentes llamadas a la acción en su sitio web.
  3. También incorporó sus propuestas en las páginas de agradecimiento, donde el público estaba más receptivo.
  4. Empleó el email marketing para fidelizar a los usuarios.
  5. Tanto las redes sociales como el blog estaban totalmente integrados en cada paso de su estrategia digital.
  6. Todas las campañas estaban segmentadas.

Pero aún hay más. El equipo de marketing de Obama supo aplicar los SMS para dar a conocer diferentes contenidos. De hecho, se creó el sitio web “YouObama” haciendo referencia a YouTube para compartir vídeos de sus acciones políticas y fue uno de los primeros candidatos políticos en exprimir del todo las funciones de redes sociales como Facebook y Twitter. Tanto que hoy en día, sus perfiles se consideran absolutos casos de éxito.

5.- Obama, influencers y contenido en vídeo

https://www.youtube.com/embed/1yq0tMYPDJQ

Como sabes hay ciertos contenidos que impactan más que otros. Y el vídeo, en este sentido, es el rey. Pero, ¿todos los ejemplos de marketing político tienen el mismo potencial? Si haces una búsqueda rápida en Youtube con el nombre de cualquier candidato, podrás encontrar cientos de canciones creadas por seguidores.

Sin embargo, solo encontrarás una creada por Will.i.am con 30 actores y músicos famosos. La canción creada para Obama.

En el sitio web de la canción, YesWeCanSong.com, Will.I.Am dice que se inspiró para hacer el vídeo después de escuchar el famoso discurso de Obama. De esta manera, reunió a Jesse Dylan, el hijo cineasta de Bob Dylan, para dirigir el proyecto.

En dos días consiguieron que acudiesen al estudio unas 30 celebridades que apoyan a Obama. Entre ellas, Kareem Abdul Jabbar, Tatyana Ali, Nick Cannon, Common, Kelly Hu, Scarlett Johansson, John Legend, Nicole Scherzinger y Kate Walsh.

El vídeo, en blanco y negro, muestra una mezcla de los famosos cantando y pronunciando las palabras al discurso de Obama en New Hampshire.

La campaña de Obama dijo que no tenía nada que ver con la creación y distribución de “Yes We Can“, pero un contenido tan potente como es un vídeo que, además, cuenta con la participación de tantos influencers, no podía dejarse pasar.

Estos ejemplos de marketing político demuestran que la organización, planificación y, sobre todo, segmentación, son esenciales para cumplir con los objetivos. El resto es poner en marcha las herramientas adecuadas para conseguirlo. Probablemente, plataformas profesionales. ¿Quieres conseguir buenos resultados?

Marketing Político: Su historia y concepto

La definición de Marketing Político es amplia y varía dependiendo el autor. En su concepto, muchos teóricos coinciden en que esta rama de la Mercadotecnia implica la correcta aplicación de los principios mercadológicos en el ámbito político, electoral y de administración público. Implica también el análisis, desarrollo, ejecución y gerencia de estrategias destinadas a los votantes. Todo busca satisfacer las necesidades políticas y obtener el apoyo de éstos para candidatos, gobiernos, partidos políticos, lobistas y grupos enfocados en influir en la opinión pública.

La Mercadotecnia Política hace énfasis en la psicología social. En el comportamiento del votante y en los atributos del producto político para su mejor consumo. Este campo es multidisciplinario. Considera como base la presencia de materias auxiliares como la Imagen Pública, la Comunicación Política, la Psicología, la Aritmética, la Ciencia Política, el Derecho Constitucional y Administrativo, entre muchas otras disciplinas que secundan el desarrollo de esta rama del Marketing.

El Marketing Político se asemeja mucho al mercado de la industria de productos básicos.

Mas los expertos en este tema necesitan más que vender un producto. Necesitan lograr la transmisión de liderazgo, ideas, emociones y visión de gobierno en el personaje público que desean vender. Sin lugar a dudas, no es una tarea sencilla. Pero, en estos tiempos de nuevas exigencias, se ha convertido en una necesidad indiscutible.

En cuestiones históricas, el Marketing Político tiene su origen oficial a mediados del siglo XX. Se inserta la conjunción de distintas teorías de la psicología, el comercio de las masas, así como de la publicidad. En 1952, Dwight Eisenhower fue el primer candidato a la presidencia de los Estados Unidos en recurrir a una agencia de publicidad para que se hiciera cargo de su campaña televisiva. Al llegar los debates presidenciales televisados (con John F. Kennedy y Richard Nixon), se hizo evidente la necesidad de los políticos de obtener asesoría mediática para el perfeccionamiento de su imagen pública. Pero la realidad es que la estrategia política reconoce sus antecedentes en la Antigua Grecia y en el Imperio Romano.

La Ciencia Política se reforma en el siglo XV, con las atribuciones del político florentino, Nicolás Maquiavelo, quien le dio un sentido político a la palabra stato, aportando el término de “Estado moderno” y concibiendo una nueva percepción de la Teoría del Estado. Maquiavelo persiste en la historia por su obra más importante, El Príncipe. A juicio de su servidor, es uno de los primeros tratados de Marketing Político que existieron.

Escrito hace más de quinientos años, El Príncipe es una obra fundamental en la literatura mundial.

Nicolás Maquiavelo encausa su obra hacia la recuperación de la confianza popular del duque de Urbino, Lorenzo de Médici. Su intención es presentar el estereotipo de cualquier político. El Príncipe brinda una serie de recomendaciones para que “el príncipe o gobernante” logren la felicidad de sus súbditos por medio de un Estado fuerte. Destaca la importancia de virtudes como la prudencia y métodos prácticos pero carentes de ética como traición o perjurio, si así lo exigen las circunstancias de la patria.

Según Maquiavelo, el gobernante debe tener la destreza de manipular situaciones, recurriendo a la astucia, al engaño y, si es necesario, a la crueldad. Pero también expone la importancia de la imagen del político; en el capítulo XVIII de su obra, el italiano nos dice que: “Los hombres en general juzgan más por los ojos que por las manos, ya que a todos es dado ver, pero palpar a pocos: cada uno ve lo que pareces, pero pocos palpan lo que eres y estos pocos no se atreven a enfrentarse a la opinión de muchos, que tienen además autoridad en el Estado, para defenderlos”.

El Marketing Político es un auxiliar en tiempos electorales. Pero es una necesidad persistente en cualquier tiempo de la administración política. Cada vez el votante y el ciudadano exigen más del político. La Mercadotecnia Política se ha convertido en un pilar fundamental para gobernar un país. En pleno siglo XXI hemos evolucionado de la comunicación del poder, al poder de la comunicación.

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Nuevas tendencias en Comunicación Política y Branding Digital

– El político necesita apelar a sus valores y mejorar virtudes para construir una marca sólida, y no pretender transformar al sujeto político restándole elementos de su propia naturaleza.

– El branding político va más allá de la imagen que se refleja en sus diferentes elementos de composición, también hablamos de todos los intangibles, que van desde el discurso hasta la ejecución de la propias políticas públicas. Es un todo de fondo y forma.

– En adelante, los ciudadanos – con sus diferentes necesidades- tendrán mayor foco en las propuestas de los candidatos, pues, en tiempos difíciles, han surgido una variedad de requerimientos insatisfechos que esperan ser atendidos. Y la mentira nunca suma.

– Un manejo estratégico de las Redes Sociales y una escucha activa al ciudadano que interactua, será clave para reforzar la comunicación.

5 consejos para fidelizar a los clientes en tiempos del COVID-19

Además de las consecuencias sanitarias, la pandemia del COVID-19 también ha supuesto un enorme cambio en la manera en la que las organizaciones se relacionan con sus clientes. Las medidas de confinamiento y el cierre temporal de espacios físicos han hecho que muchas compañías potencien su canal digital y pese a que la desescalada trae consigo reaperturas de espacios físicos, todas se enfrentan al desafío de poder retener a su base y atraer a nuevos clientes en una situación tan diferente a la que había antes del coronavirus.

1. Ser fiel a la marca, su propósito y sus valores

En tiempos como este, cada interacción con los clientes supone una oportunidad para demostrar que se cumplen los valores de cada marca y más si esas interacciones están unidas a los colectivos que más sufren o más se han esforzado durante la pandemia. Un ejemplo de esto es que algunas compañías han llevado a cabo medidas como un servicio diferenciado para personas mayores o promociones especiales para personal sanitario.

2. Esforzarse en la comunicación con los clientes

Incluso aunque continúen manteniendo su nivel de compras o de demanda de servicio, es importante reforzar los vínculos y relaciones con ellos en este contexto de incertidumbre a través de todos los canales.

3. Revisar la tecnología y la estrategia digital

Nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial aplicada a los Chatbots pueden mejorar la atención al cliente, pero más allá de herramientas concretas, conviene revisar la estrategia y canales digitales, para que puedan hacer frente a la demanda y prestar el servicio de la mejor forma posible para evitar la pérdida de clientes insatisfechos.

4. Cuidar mucho a los clientes más leales

Todos los clientes son importantes, pero aquellos que son más leales requieren una comunicación más personalizada y mejores incentivos. En este sentido, los programas de cashback que devuelven parte del importe consumidor, logran una fidelización que va mucho más allá de la permanencia en la empresa hasta el punto de poder convertir a los clientes en prescriptores de la marca.

5. Utilizar programas que proporcionan valor a los clientes en la situación actual

Los programas de fidelización pueden jugar un papel importante en un contexto social de confinamiento, con ofertas y promociones específicas dirigidas a consumir entretenimiento, educación online o la obtención de productos para el hogar.